Como podemos ajudar?

1. Crie sua conta em “Começar teste grátis” e confirme o e-mail pelo link que enviamos.
2. Escolha o plano e cadastre o cartão na página segura do Mercado Pago. Os 7 primeiros dias são grátis.
3. Siga o assistente: dados da oficina, perfil, serviços iniciais, exemplos de preço e como a IA deve atender.
4. Conecte o WhatsApp da oficina em Configurações › WhatsApp.
5. Faça um teste em Configurações › Inteligência artificial › Testar atendimento antes de liberar para os clientes.

1. Abra Configurações › WhatsApp e clique em conectar.
2. Entre com a conta do Facebook de quem administra a oficina e escolha (ou crie) a conta do WhatsApp Business.
3. Escolha o número da oficina e confirme o código que a Meta enviar.
4. Pronto: as mensagens dos clientes passam a aparecer em Conversas.

A conexão usa a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta. Quando o cliente não escreve há mais de 24 horas, a Meta só permite enviar mensagens por modelos aprovados, que são cobrados pela própria Meta.

1. Em Serviços, cadastre cada serviço com o valor da mão de obra.
2. Em Peças, cadastre as peças com preço e tipo (original ou paralela).
3. Ligue as peças aos serviços para o orçamento já sair completo.

A IA nunca cria preços: se um serviço não tiver preço cadastrado, a conversa vai para a sua equipe.

Em Regras de preço você cria adicionais (por exemplo, por tipo de motor), taxas (urgência, leva e traz) e descontos (combos). Cada regra pode ser automática ou opcional.

As regras automáticas entram sozinhas quando as condições são atendidas; as opcionais aparecem para a equipe escolher ao montar o orçamento.

A IA entende o pedido (texto ou áudio), pergunta o que falta — modelo, ano, peça original ou paralela — e o sistema calcula o valor com a sua tabela e as suas regras.

Em Configurações › Inteligência artificial você escolhe se o orçamento da IA sai direto para o cliente ou espera a revisão de alguém da equipe.

1. Abra o orçamento e clique em enviar. Ele vai pela conversa do WhatsApp ou você copia o link.
2. O cliente abre o link, vê os itens e responde: aprovar, recusar ou pedir contato.
3. A resposta aparece no orçamento, nas notificações e no painel.

Quando o cliente não responde a um orçamento enviado, a MecIA pode mandar um lembrete educado, uma única vez por orçamento, depois do prazo que você escolher.

Ligue, desligue e ajuste o prazo em Configurações › Inteligência artificial › Lembretes de orçamento. Os lembretes respeitam as regras do WhatsApp: se já se passaram 24 horas da última mensagem do cliente, só é possível enviar com o modelo “orçamento pronto” aprovado pela Meta.

1. Depois que o cliente aprova, abra o orçamento: aparece o quadro “Andamento do serviço”.
2. Marque a situação do veículo: aguardando o veículo, aguardando peças, reparo em andamento ou em teste. Se quiser, avise o cliente a cada mudança.
3. Ao terminar, clique em “Concluir serviço — veículo pronto”. O cliente recebe automaticamente no WhatsApp que o carro está pronto para retirada.
4. Quando o cliente buscar, clique em “Marcar como entregue”.

O cliente também vê o andamento no link do orçamento. Se já se passaram 24 horas da última mensagem dele, o aviso usa o modelo “veículo pronto” aprovado pela Meta; se não for possível enviar, o MecIA mostra a mensagem pronta para você mandar pelo seu WhatsApp.

Ao cadastrar a peça, preencha “Serve em quais veículos?”: montadora, modelos, ano inicial e final e versão/motor. Ex.: “Pastilha Onix 2012–2016” e “Pastilha Onix 2017 em diante”, as duas ligadas ao mesmo serviço.

No orçamento, o MecIA usa só a peça que serve para o carro do cliente. Se a peça depende da versão e o cliente não informou, a IA pergunta antes de montar o orçamento. Peças sem compatibilidade preenchida servem para todos os carros.

Na importação por planilha, use as colunas “Modelo”, “Ano inicial”, “Ano final” e “Versão”.

Em qualquer conversa, clique em “Assumir atendimento”: a IA para de responder e você conversa normalmente pelo painel. Para devolver, clique em “Retomar IA”.

A IA também transfere sozinha quando o cliente pede uma pessoa, quando o caso precisa de avaliação (como um barulho estranho) ou quando falta preço cadastrado. Essas conversas ficam em Atendimento humano.

Em Configurações › Inteligência artificial você escolhe o tom de voz, escreve as políticas da oficina (garantia, formas de pagamento, prazos), define palavras que fazem a IA chamar a equipe e testa o atendimento sem enviar nada ao cliente.

Em Configurações › Equipe, convide pessoas pelo e-mail. Administradores alteram preços, equipe, IA, integrações e assinatura; atendentes conversam com clientes e cuidam dos orçamentos.

O convite vale por 7 dias. Você pode desativar ou remover alguém a qualquer momento, e o acesso é cortado na hora.

1. Na tela de entrada, clique em “Esqueci minha senha”.
2. Informe o e-mail da conta e abra o link que enviamos.
3. Crie a nova senha. Por segurança, o link vale por pouco tempo.

O consumo do mês (conversas, áudios, orçamentos e IA) aparece em Configurações › Plano e uso. Avisamos os administradores quando o uso passa de 80% de algum limite.

Ao atingir um limite, só a automação correspondente pausa: as mensagens continuam chegando e a equipe continua atendendo e enviando orçamentos pelo painel. Os contadores reiniciam no dia 1º, ou você pode trocar de plano na hora.

Tudo fica em Assinatura (menu do usuário). Trocar para um plano maior vale na hora; para um menor, na próxima cobrança. Para mudar o cartão, use o link do Mercado Pago na mesma página.

O cancelamento é feito com um clique, sem multa. Cancelando no teste, nada é cobrado; depois, você usa até o fim do mês já pago.

1. Instale um aplicativo autenticador no celular (por exemplo, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator).
2. Abra Configurações › Segurança › Verificação em duas etapas e clique em ativar.
3. Leia o QR Code com o aplicativo e digite o código de 6 números para confirmar.
4. A partir daí, ao entrar, o MecIA pede o código do aplicativo além da senha.

Administradores podem baixar uma cópia completa (clientes, veículos, orçamentos, conversas, serviços, peças e regras) em Configurações › Dados e privacidade.

Na mesma tela é possível excluir a oficina definitivamente. A assinatura é cancelada e os dados são apagados; essa ação não pode ser desfeita.