Termos de Uso do MecIA

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Estes Termos explicam as regras para usar o MecIA, sistema online que ajuda oficinas mecânicas a atender clientes pelo WhatsApp, montar orçamentos, receber a aprovação do cliente e fazer o acompanhamento depois do envio. O MecIA é oferecido por Pedro Vechiez, CPF 470.000.978-09. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com o Acordo de Tratamento de Dados, que fazem parte deles.

1. Quem pode usar

O MecIA é feito para oficinas e seus funcionários. Quem cria a conta declara ter 18 anos ou mais e poderes para aceitar estes Termos em nome da oficina. A pessoa que cria a oficina é a administradora e responde pelas pessoas que convidar para a equipe.

2. O que o MecIA faz

• Recebe as mensagens de texto e áudio que os clientes da oficina enviam ao WhatsApp conectado.
• Usa inteligência artificial para entender o pedido, fazer perguntas e sugerir o orçamento.
• Calcula os valores somente com os preços, serviços e regras que a oficina cadastrou. A IA não inventa preços.
• Gera um link para o cliente ver e aprovar o orçamento e pode lembrar o cliente de responder.
• Permite que uma pessoa da equipe assuma qualquer conversa a qualquer momento.

A oficina é responsável por conferir os preços cadastrados, os orçamentos enviados e o serviço prestado ao seu cliente. Respostas da IA podem conter erros; por isso o sistema permite revisar antes de enviar e passar a conversa para uma pessoa a qualquer momento.

3. WhatsApp

A conexão usa a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta. A oficina deve cumprir as políticas do WhatsApp (por exemplo, não enviar propaganda sem permissão) e é responsável pelo número conectado. Contas bloqueadas pela Meta, mudanças de regras ou cobranças da Meta não são de nossa responsabilidade.

4. Teste grátis, planos e pagamento

• Para usar o painel, a oficina escolhe um plano (Starter, Professional ou Business) e cadastra um cartão de crédito na página segura do Mercado Pago. O MecIA não vê nem guarda os dados do cartão.
• Os primeiros 7 dias são grátis (um teste por oficina e por pessoa). A primeira cobrança acontece no fim do teste; se a assinatura for cancelada antes, nada é cobrado.
• Depois, a cobrança é mensal e automática, no mesmo dia do mês, no valor do plano escolhido. Avisamos os administradores antes do fim do teste.
• Se uma cobrança não for aprovada, o Mercado Pago tenta de novo nos dias seguintes. O MecIA continua funcionando por 3 dias; depois disso, o painel fica bloqueado até a regularização. Os dados da oficina ficam guardados.
• Cada plano tem limites mensais (conversas, áudios, orçamentos, chamadas de IA e pessoas na equipe). Avisamos quando o uso chega perto do limite. Ao atingir o limite, apenas a automação correspondente pausa até o mês seguinte ou até a troca de plano; as mensagens continuam chegando e a equipe continua atendendo pelo painel.
• A troca para um plano maior vale na hora; para um plano menor, a partir da próxima cobrança. O novo valor é cobrado na próxima data de cobrança.
• Os preços podem mudar; avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e a mudança só vale para as cobranças seguintes.

5. Cancelamento e reembolso

A oficina pode cancelar a assinatura a qualquer momento, em Assinatura, sem multa e sem fidelidade. Cancelando no teste, nada é cobrado. Cancelando depois, não há novas cobranças e o acesso continua até o fim do mês já pago. Se pedir em até 7 dias após a primeira cobrança, devolvemos o valor integral. Depois desse prazo, o mês já pago não é reembolsado, salvo falha nossa que impeça o uso do serviço. Pedidos pela pedrovechiez08@gmail.com.

6. Segurança da conta

Cada pessoa é responsável por guardar a própria senha e por não compartilhar o acesso. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas em Configurações › Segurança. O administrador define quem faz parte da equipe e o que cada pessoa pode fazer, e pode remover acessos a qualquer momento.

7. Uso proibido

Não é permitido usar o MecIA para enviar spam, golpes ou conteúdo ilegal; tentar acessar dados de outras oficinas; copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema; nem sobrecarregar o serviço de propósito. Podemos suspender contas que violem estas regras.

8. Dados da oficina

Os dados que a oficina cadastra (clientes, veículos, preços, conversas e orçamentos) pertencem à oficina. Em relação aos dados dos clientes da oficina, a oficina é a controladora e nós somos operadores, nos termos do Acordo de Tratamento de Dados. A oficina deve ter uma base legal para tratar os dados dos seus clientes e informá-los de que usa um sistema de atendimento automatizado.

O administrador pode baixar uma cópia dos dados da oficina a qualquer momento e pedir a exclusão da oficina em Configurações › Dados e privacidade. Depois de um cancelamento, os dados continuam guardados para que a oficina possa voltar, até que o administrador peça a exclusão.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o MecIA disponível e seguro, mas ele depende de serviços de terceiros (hospedagem, WhatsApp, provedores de IA e de pagamento) e pode ter interrupções. A situação dos serviços pode ser vista na página Status do sistema. Não garantimos funcionamento sem falhas. Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pela oficina nos 3 meses anteriores ao problema, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos, exceto quando a lei não permitir essa limitação.

10. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas no sistema ou por e-mail com antecedência. Continuar usando o MecIA depois do aviso significa aceitar a nova versão.

11. Lei aplicável

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Carlos/SP para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro foro.

12. Contato

Dúvidas, suporte ou reclamações: pedrovechiez08@gmail.com.